线上服务中断范围
2024年10月24日22:00至次日8:00，中国移动江苏公司将进行业务支撑系统升级，期间全省营业系统、10086系统的业务办理功能将完全中断。所有线上渠道，包括网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、自助终端等，均可能出现短时服务中断，影响用户查询和业务受理。充值复机、短信提醒、国际漫游开通及扣费操作的时间将有所延迟，全省的话单查询和电子发票功能也会暂时受限。
网络调整影响
同日0:00至6:00，中国移动将同步实施网络调整，可能对全省移动用户的语音通话、手机上网及物联网业务造成影响。用户在此期间使用基础通信服务时可能出现连接不稳定或功能异常。类似升级曾因未充分测试导致工单提交失败等严重问题，需警惕潜在技术风险。
用户应对建议
- 提前完成紧急业务办理，避开10月24日22:00至25日8:00的服务中断高峰期
- 在10月24日0:00-6:00网络调整期间，避免依赖移动网络进行实时性要求高的操作
- 通过第三方支付平台提前充值，规避扣费延迟风险
结论
此次升级涉及核心业务系统和网络基础设施，用户需提前规划业务办理时间以避免不便。值得注意的是，系统升级后可能出现数据迁移问题或功能异常，如2025年2月的集中化ERP升级曾导致用户数据丢失，建议用户关注后续公告并备份重要数据。
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