注销状态查询方式
用户可通过以下两种方式查询号码注销状态：
- 中国移动APP查询：登录APP后进入【我的】→【设置】→【注销服务】，可查看当前号码是否符合线上销户条件。
- 营业厅人工查询：携带身份证原件至凌塘营业厅，工作人员将核实账户状态及是否存在合约限制。
销户业务办理流程
凌塘营业厅支持线上与线下两种办理方式：
线上销户流程
- 通过APP提交销户申请，系统自动验证身份信息
- 完成视频人脸核验后，填写账户余额处理方式
- 等待3个工作日审核，销户成功将短信通知
线下销户流程
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号后至服务台确认无欠费及合约限制 |
| 2 | 签署《销户确认书》并提交身份证复印件 |
| 3 | 现场剪卡完成物理注销 |
所需材料与注意事项
必备材料：身份证原件、手机卡、服务密码（遗忘可现场重置）
注意事项：
- 合约期内销户需支付违约金（剩余月份×月租30%）
- 账户余额超过10元需提供银行卡退费
- 每月25日前办理可避免整月套餐扣费
凌塘营业厅提供标准化销户服务流程，用户可根据需求选择线上快捷办理或线下人工服务。建议提前通过APP查询账户状态并解除绑定业务，携带完整材料至营业厅可一次性完成注销。
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