中国移动号码线上销户与营业厅办理注销流程指南

本文详细讲解中国移动号码线上销户与线下营业厅注销的双重办理流程,包含APP操作步骤、材料准备清单、注意事项及常见问题解答,提供完整的号码注销解决方案。

中国移动号码注销操作指南

一、线上销户流程

通过中国移动APP可完成全流程线上销户操作,具体步骤如下:

中国移动号码线上销户与营业厅办理注销流程指南

  1. 打开中国移动APP,登录需注销的账号
  2. 在服务大厅选择「线上销户」入口
  3. 上传身份证正反面并进行视频认证
  4. 填写余额转移手机号(需同归属地)
  5. 签署电子协议完成申请

特殊情况下需通过投诉渠道处理,在APP「投诉建议」选择销户投诉,按指引完成人工审核流程。

二、营业厅办理流程

线下办理需携带以下材料:

  • 本人有效身份证原件
  • 待注销号码的SIM卡
  • 近期缴费凭证(可选)

办理步骤:确认无未到期合约 → 结清欠费 → 填写注销申请表 → 现场销毁SIM卡。

三、注意事项

关键注意点
  • 需提前30天申请,次月正式生效
  • 存在宽带/校园合约需先解除
  • 余额转移需同省号码接收
  • 视频认证需在光线充足环境完成

四、常见问题

Q:号码立即失效吗?
A:提交申请后号码进入保留期,30天后正式注销

Q:如何查询办理进度?
A:拨打10086或通过APP「服务进度」查询

线上销户通过移动APP即可完成全流程操作,线下办理需携带证件至营业厅。建议优先选择线上办理,若遇合约限制可通过投诉渠道加速处理。注销前请备份重要数据并转移账户余额。

内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。

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