一、手机APP查询步骤
通过中国移动官方APP可快速查询通话详单：
- 打开中国移动APP，点击首页底部的【我的】选项；
- 在个人页面中选择【服务大厅】进入功能界面；
- 点击【详单查询】功能模块，选择需要查询的月份；
- 完成短信验证码或服务密码认证后，即可查看通话记录详情。
二、网上营业厅查询方法
电脑端用户可通过以下步骤操作：
- 访问中国移动官网（www.10086.cn），登录账户；
- 在【个人中心】页面点击【账单查询】-【详单查询】；
- 选择查询时间段（支持近6个月记录），下载或在线查看通话详单。
三、线下营业厅与客服查询
其他辅助查询方式包括：
- 线下营业厅：携带身份证原件至服务网点，通过自助终端或人工窗口获取纸质版通话记录；
- 客服热线：拨打10086按语音提示转接人工服务，验证身份后获取通话信息；
- 短信查询：发送指令【HF】至10086，可获取当月通话摘要。
注意事项
查询前需确保已完成实名认证，且通话记录仅保留6-12个月。涉及敏感信息时，建议通过官方渠道操作以避免隐私泄露风险。
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