一、线上查询换卡服务点
通过以下三种数字化渠道可快速定位服务网点：
- 官方网站查询
- 访问中国移动官网，在底部导航栏点击「实体营业厅」
- 依次选择省份、城市后展示服务网点列表
- 移动APP操作
- 登录「中国移动」APP，在分类页面向下滑动至「客服」模块
- 点击「附近营业厅」获取带地图导航的网点信息
- 微信公众号查询
- 搜索并关注所在地的移动官方公众号（如「北京移动」）
- 通过菜单栏的「网点查询」功能获取实时信息
二、线下查询与办理流程
当需要即时办理时可采用以下方式：
- 拨打10086客服热线，按语音提示转接人工服务查询最近网点
- 使用百度地图APP搜索「中国移动营业厅」，查看评分及营业时间
- 到店办理需携带身份证原件，三星以上用户可享免费换卡服务
三、特殊场景处理建议
针对异地换卡等特殊需求：
- 通过APP搜索「跨区补卡」功能，查询支持异地办理的网点
- 选择普通SIM卡补换服务，由归属地邮寄新卡并在线激活
- 紧急情况下可致电10086申请加急处理，但需支付额外邮费
中国移动提供线上线下结合的换卡服务点查询体系，建议优先使用APP或官网获取实时网点信息，异地用户可通过跨区服务功能实现无差别办理。办理前建议确认网点营业时间及所需材料，三星以上用户可关注专属权益。
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