一、下载安装掌上营业厅
用户可通过以下两种方式获取官方客户端：
- 访问应用商店搜索”中国移动”或”广东移动”进行安装
- 通过浏览器访问移动官网（shop.10086.cn）下载最新版本安装包
二、手机APP登录流程
完成安装后，按以下步骤操作：
- 点击应用图标进入首页，选择右下角”我的”按钮
- 在登录页面选择验证方式：
- 本机号码一键登录（需授权设备识别权限）
- 手动输入手机号+短信验证码
- 完成协议勾选后点击登录按钮
三、网页端登录方法
通过电脑浏览器访问的登录流程：
- 访问统一认证地址 login.10086.cn
- 输入手机号与服务密码/短信验证码
- 完成图形验证码校验后提交
四、常见问题处理
遇到登录异常时可尝试：
- 验证码收不到：检查短信拦截设置或切换网络环境
- 服务密码遗忘：通过10086人工客服重置
- 设备授权失败：清除应用缓存后重试
中国移动提供APP与网页双端登录体系，用户可根据场景选择验证码快捷登录或传统密码验证。建议优先使用官方APP的”本机一键登录”功能，既保障安全性又简化操作流程。
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