官方下载渠道说明
- 安卓系统：访问中国移动官网(www.10086.cn)移动应用专区
- 应用市场：在华为应用市场、小米应用商店等平台搜索”中国移动”
- 扫码下载：通过官方宣传物料中的二维码直达下载页面
建议用户优先选择绿色资源网、当易网等可信第三方平台获取历史版本安装包
核心功能与服务
该APP集成六大核心模块：
- 账单管理：实时话费查询/电子发票开具
- 套餐服务：5G套餐升级/流量包订购
- 终端商城：合约机购买/配件选购
- 宽带办理：新装申请/带宽升级
- 家庭业务：亲情网组建/成员管理
- 积分兑换：权益商城/优惠券领取
在线客服使用指南
智能客服系统提供7×24小时服务：
- 入口路径：首页右上角「在线客服」图标
- 会话流程：输入「人工」可转接专属客服
- 服务范围：套餐咨询/故障申报/投诉建议
用户可通过语音输入或文字描述问题，系统自动关联业务工单状态
用户操作建议
为保障账户安全与使用体验，建议：
- 通过「我的」-「安全中心」绑定双重验证
- 办理套餐时注意生效时间与合约期限
- 使用「资费公示」功能对比套餐性价比
中国移动掌上营业厅APP通过移动端整合线下服务场景，其流量管理、在线客服、套餐办理等功能显著提升业务办理效率。建议用户定期更新至最新版本，以获取更完善的5G服务与安全防护
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