一、官方公告状态
截至2025年3月10日，中国移动官方渠道未发布关于支塘营业厅停止服务的公告。根据中国移动江苏公司最新公告显示，其服务调整主要集中于APP版本升级，并未提及线下实体营业厅的关停计划。
二、线上服务替代方案
中国移动近年持续优化线上服务体系，建议用户优先使用以下渠道办理业务：
- 中国移动APP：支持停机复机、账单查询等核心功能
- 10086热线：24小时自助语音服务及人工客服
- 官方网站：提供电子发票开具等专项服务
三、用户应对建议
如需确认支塘营业厅实时状态，建议采取以下步骤：
- 拨打10086转接本地客服查询
- 通过中国移动APP「附近网点」功能定位
- 关注江苏移动微信公众号获取公告推送
四、最终结论
当前证据表明支塘营业厅仍在正常运营，用户遇到服务异常可能源于临时维护或系统升级。建议优先使用数字化服务渠道，同时保留线下网点作为补充服务方式。
| 渠道类型 | 服务时间 | 核心功能 |
|---|---|---|
| 实体营业厅 | 09:00-17:30 | 证件办理、补卡 |
| 移动APP | 24小时 | 自助查询、缴费 |
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