基础通信服务
无锡移动营业厅提供手机开户、停机保号、补换卡等基础业务。用户可办理品牌转换、来电显示开关、国际漫游功能开通等操作，补换卡费用为20元/次（每年首次免费）。此外支持SIM卡过户、密码修改、客户资料变更等账户管理服务。
- 新入网开户：选择号码与套餐
- 停机/复机：暂停或恢复通信服务
- 家庭统一支付：最多12个号码合并缴费
家庭与集团业务
家庭用户可办理亲情网套餐，组网人支付5元/月，成员享受省内通话200-500分钟优惠（根据户主网龄调整）。集团客户专线提供企业通信解决方案，包括虚拟专网、移动OA等服务。
- 宽带办理：光纤接入与智能组网
- 电视服务：高清节目与点播内容
- 企信通/校讯通：行业定制化服务
增值与数据业务
营业厅支持彩铃设置、短彩信套餐变更、手机报订阅等增值服务。数据业务包含4G/5G流量包、无线上网卡办理，用户还可开通短信回执、139邮箱等特色功能。
国际漫游与特色服务
国际及港澳台漫游功能需单独开通，营业厅提供紧急开机、授信额度调整等VIP服务。通过12580可获取全国公交导航、自驾路线指引等生活服务。
无锡移动营业厅作为综合性服务网点，覆盖从个人基础通信到企业专线的全场景需求，其人民西路营业厅设有独立业务办理区与客户休息区，支持线上线下协同办理，建议优先通过官方APP预约减少等待时间。
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