一、服务密码重置前提
进行短信重置前需确保：① 本机号码可正常接收短信；② 身份证信息与开户时登记信息完全一致；③ 短信编辑格式符合规范。建议提前准备身份证原件以便核对关键信息。
二、短信发送操作步骤
- 打开手机短信应用，点击新建信息按钮
- 在收件人栏输入10086
- 编辑短信内容：CZMM#身份证号码（示例：CZMM#110101199001011234）
- 核对信息后点击发送按钮
部分省份支持CZMM空格身份证号码格式发送，系统将在1分钟内反馈验证结果。
三、密码重置流程说明
- 步骤1：收到10086下发的6位随机验证码
- 步骤2：回复YZM#验证码进行确认
- 步骤3：按提示设置6位数字新密码
新密码设置成功后，系统将推送包含服务密码生效时间的确认短信。
四、其他重置方式说明
- 中国移动APP：通过「我的」→「密码服务」→「忘记密码」完成验证
- 微信渠道：关注「中国移动10086」公众号，选择菜单「服务大厅-密码重置」
- 线下营业厅：携带身份证原件办理人工重置
注意事项
短信重置功能仅限本机号码操作，若SIM卡已丢失需通过线下渠道办理。新密码需避免使用连续数字或生日等易破解组合，建议定期更新密码保障账户安全。
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