一、充值前准备事项
进行网上充值前需确保：
- 已安装中国移动官方APP或访问10086.cn官网
- 准备支持银联/支付宝的支付工具
- 确认需充值的手机号码归属地
二、官方APP充值流程
通过中国移动APP充值的操作步骤：
- 打开APP后点击首页「充值交费」图标
- 输入充值号码（默认显示登录账号）
- 选择充值金额（30-500元可选）
- 选择支付方式完成验证
三、网页端充值步骤
通过电脑端充值的两种方式：
- 官网充值：登录10086.cn选择「充值交费」，支持银联卡/支付宝支付
- 充值卡充值：在充值页面选择充值卡选项，输入卡号密码
四、到账时间说明
不同场景的到账时效：
- 正常情况：即时到账（约3分钟内）
- 月初/月末高峰期：最长延迟24小时
- 银行卡代扣：次日凌晨系统划账
| 场景 | 处理方式 |
|---|---|
| 充值失败 | 自动原路退款 |
| 超额充值 | 需联系客服处理 |
中国移动提供APP/网页/第三方平台等多种在线充值渠道，建议优先使用官方APP享受实时到账服务。如遇系统延迟可通过10086热线查询交易记录。
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