一、官网登录指南
- 使用服务密码登录：输入手机号码和服务密码完成验证
- 短信验证码登录：输入手机号后获取动态验证码完成登录
登录成功后自动跳转至自助服务页面，可查看账户余额、套餐余量等核心信息。
二、话费查询流程
在个人中心可完成详细话费查询：
- 点击导航栏「我的移动」→「费用查询」
- 选择查询月份查看消费明细
- 支持下载PDF格式电子账单
实时话费数据每30分钟更新，包含基础套餐、增值业务和流量叠加包等分类统计。
三、套餐变更操作
套餐变更需通过以下路径办理：
- 首页导航栏选择「办套餐」或「套餐与使用情况」
- 对比在售套餐资费详情与合约期限
- 确认办理后选择生效时间（立即/次月生效）
部分合约套餐变更需支付违约金，办理前需仔细阅读协议条款。
四、注意事项
- 套餐变更需完成实名认证
- 月末最后2小时禁止办理次月生效业务
- 增值业务退订需在「业务查询退订」专区操作
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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