一、办理条件与准备材料
通过中国移动App办理线上换卡需满足以下条件：
- 手机卡已完成实名制认证
- 归属地已开通线上补换卡功能
- 后付费用户需保持账户正常使用状态（非欠费停机）
- 准备身份证原件及清晰照片（需上传正反面）
- 准备可接收快递的备用联系方式
二、在线申请操作流程
通过中国移动App办理换卡的具体步骤：
- 打开App首页，点击「我的」进入个人中心
- 选择「服务大厅」-「补换卡」功能入口
- 输入需补换卡的手机号码
- 完成身份证照片上传与人脸识别验证
- 填写收件地址（建议更换备用联系方式）
- 支付工本费（部分用户可享免邮服务）
三、新卡激活与注意事项
收到EMS邮寄的新SIM卡后：
- 需本人持身份证原件当面签收
- 通过App「激活入口」输入ICCID编码
- 完成二次人脸或语音验证
- 原卡将在新卡激活后立即失效
注意事项：
- 每月仅可提交1次补换卡申请
- 三星用户可享免费快递服务
- 异地办理需确认归属地服务支持
中国移动线上换卡服务通过App实现全流程自助办理，平均处理时效为15分钟短信确认+次日达快递服务。建议用户定期更新App至最新版本，办理前确认账户状态与归属地服务限制，遇到异常可通过在线客服获取技术支持。
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