系统升级时间安排
- 江苏移动：2024年12月24日0:00-6:00（网络调整）及22:00-次日8:00（业务系统升级），影响全省语音通话、手机上网及全渠道业务办理；2024年12月31日0:00-6:00二次网络调整
- 北京移动：2024年8月6日23:00-8月7日7:00和2024年6月25日23:00-6月26日7:00两次系统升级，影响渠道业务办理但通信服务正常
- 黑龙江移动：2024年12月24日、27日及2025年1月8日、10日每日00:00-06:00升级，影响VOLTE短信业务
- 全国性升级：2025年3月13日22:00-次日10:00进行业务支撑系统升级，涉及全渠道中断和业务延迟
24小时服务保障
在系统升级期间，中国移动提供以下服务保障措施：
- 10086客服热线保持7*24小时全天候服务，紧急问题可通过电话咨询
- 短信提醒、充值复机等业务在升级结束后自动恢复，延迟时间不超过2小时
- 门户网站（www.10086.cn）在非升级时段正常提供电子发票查询、话单下载服务
用户注意事项
为确保业务连续性，建议用户：
- 提前办理12月24日、31日及3月13日当天的紧急业务
- 关注掌上营业厅公告或绑定官方短信通知
- 保存充值凭证和业务办理记录以便核对
结论
中国移动通过分时段、分区域的系统升级策略，在提升系统安全性与服务能力的采取多渠道服务保障机制降低对用户的影响。建议用户通过官方公告了解具体升级安排，并利用24小时客服热线解决紧急需求。
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