一、查询方式与准备条件
中国移动用户可通过网上营业厅或移动APP查询通话与流量记录，需提前准备以下信息：
- 手机号码及服务密码（默认密码为身份证后6位）
- 可接收短信动态验证码的移动号码
- 安装中国移动APP（需更新至最新版本）
二、网上营业厅通话记录查询步骤
通过浏览器访问中国移动官网（www.10086.cn）的查询流程如下：
- 登录账号：输入手机号与服务密码，或通过动态密码验证登录
- 选择查询功能：点击导航栏「我的移动」→「详单查询」
- 二次验证：输入短信动态密码完成身份核验
- 筛选记录：按日/按月查询主叫、被叫通话详情
三、移动APP流量记录查询步骤
通过中国移动APP查询流量记录的步骤如下：
- 进入个人中心：打开APP后点击右下角「我的」
- 选择查询类型：点击「详单查询」→「流量详单」
- 时间范围筛选：支持查看近6个月流量使用明细
- 数据导出：可生成PDF文件保存本地
四、注意事项与隐私保护
查询过程中需注意以下事项：
- 通话记录仅保留6个月，超期数据不可查询
- 动态密码有效期为5分钟，超时需重新获取
- 他人代查需提供机主身份证原件及授权书
| 数据类型 | 存储期限 | 查询权限 |
|---|---|---|
| 通话记录 | 6个月 | 仅限本机 |
| 流量记录 | 12个月 | 本机+授权账户 |
通过网上营业厅与移动APP可实现自助查询通话及流量详单，建议定期导出重要数据并妥善保管服务密码。身份验证机制与数据加密技术有效保障了用户隐私安全。
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