服务升级：全场景智慧体验
荆门石化营业厅通过智能化改造，设置自助服务终端与人工咨询双通道，实现业务办理效率提升40%。爱心座椅、无障碍通道与老花镜等设施，为银发群体提供适老化服务支持。产品体验区配备最新5G终端设备，用户可实时体验8K超清视频通话、云端游戏等场景。
- 智能分流系统：AI预判用户需求
- 透明消费机制：5G消息实时推送资费详情
- 应急响应窗口：优先处理网络故障申报
5G赋能：智慧生活新图景
依托中国移动5G SA独立组网技术，营业厅展示智慧家庭解决方案：
- 千兆宽带+全屋WiFi覆盖方案
- 智能安防系统（烟雾报警/远程监控）
- VR教育内容平台接入服务
通过5G+农业物联网示范项目，帮助周边农户实现大棚环境监测与电商直播，单户年均增收超2万元。
创新举措：用户为本的实践
每月开展”总经理接待日”，现场解决用户宽带覆盖、信号优化等诉求。建立服务评价闭环机制，48小时内反馈处理结果。针对企业客户推出专属服务：
- 5G专网定制化部署
- 云网融合解决方案
- 网络安全攻防演练
荆门石化营业厅通过服务场景重构、技术能力升级与运营模式创新，打造出”线上线下一体化”的新型智慧服务门户。未来将持续深化5G+AI应用，为超过10万用户提供更优质的数字化服务体验。
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