一、营业厅基础服务状态
2025年3月期间，中国移动全国实体营业厅保持正常营业时间，各地网点均按法定工作日对外开放。但受系统升级影响，部分业务办理存在时段性服务调整，具体涉及缴费复机、业务查询等功能。
二、系统维护时段说明
根据官方公告，3月将执行四次重大系统维护：
- 3月13日23:00-次日07:00（全渠道业务中断）
- 3月19日/20日/27日23:00-次日07:00（短信业务延迟）
维护期间实体网点自助终端、业务系统将暂停服务，但人工窗口仍可受理基础咨询。
三、线上渠道替代建议
推荐优先使用以下非接触服务：
- 中国移动APP基础功能（除维护时段）
- 微信小程序”移动营业厅”
- 10086智能语音服务
四、用户注意事项
建议用户避开系统维护高峰时段办理紧急业务，提前完成话费充值。如遇终端设备异常，可持身份证至营业厅进行延期业务处理。
2025年3月中国移动营业厅整体保持正常运营，但受计划性系统升级影响，推荐用户优先使用线上渠道并关注官方公告获取实时服务状态。
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