一、2025年春节营业厅放假时间
中国移动营业厅2025年春节统一放假时间为1月28日（除夕）至2月4日（初七），共8天。在此期间，外环线中心营业厅、开发区五大街营业厅等主要服务网点暂停对外服务，部分营业厅将保留应急业务窗口处理紧急事务。特殊地区如吉林省各市营业厅根据当地公告执行差异化安排。
二、10086热线服务调整
春节期间人工客服服务时间调整为：除夕当天（1月28日）9:00-17:00，初一至初三（1月29-31日）9:00-18:00，初四（2月1日）起恢复正常。非人工服务时段仅受理紧急业务，包括：国际漫游、通信故障报修、停开机服务等。具体服务类型如下：
- 自助语音服务：全天候开放
- 人工紧急服务：PUK码查询、国际长途开通
- 业务办理建议：优先使用移动APP或微信公众号
三、线上自助服务渠道
移动公司提供以下全天候线上服务渠道：
- 中国移动APP：支持缴费、套餐变更等200余项服务
- 微信公众号：通过”中国移动10086″办理基础业务
- 支付宝生活号：搜索”中国移动10086″获取服务
- 短信服务：发送”10086″至官方号码获取操作指引
四、节后恢复营业安排
全国营业厅统一于2月5日（初八）全面恢复正常营业，个别营业部可能提前至2月4日（初七）下午进行设备调试。建议办理复杂业务（如合约机解约、携号转网等）避开复工首日业务高峰。
结论：2025年春节期间，中国移动营业厅通过”线下应急窗口+线上全时服务”模式保障基础通信需求，建议用户优先使用数字渠道办理业务。节后2月5日起所有营业网点恢复正常运营，客户可通过官方公告查询具体网点营业状态。
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