一、官方入口与登录方式
中国移动官方服务入口包括移动APP和网页营业厅，用户可通过以下步骤登录：
- 移动APP：下载最新版「中国移动」应用（版本V12.1.0及以上），点击首页底部导航栏「我的」进入个人中心。
- 网页端：访问官网 www.10086.cn，选择归属地后点击「登录」按钮，输入手机号及服务密码完成验证。
二、APP实名认证操作流程
完成登录后，按照以下步骤进行实名认证：
- 在「我的」页面点击「实名登记」入口；
- 输入手机号及短信验证码，选择服务密码或通话记录验证方式；
- 上传身份证正反面照片及手持身份证视频（需清晰无反光），提交后等待系统审核。
三、网页端实名登记指南
通过电脑端办理需注意：
- 登录后点击「我的移动」→「完善资料」，填写姓名、身份证号等必填信息；
- 部分省份要求提交后需到线下营业厅核验。
四、常见问题与注意事项
关键注意事项包括：
- 避免使用短信链接认证，建议在APP内搜索「实人认证」功能；
- 双卡手机需将流量切换至待认证的SIM卡，关闭WiFi及蓝牙；
- 物联网卡需通过「中移物联卡」公众号单独办理。
| 问题类型 | 解决方式 |
|---|---|
| 网络超时 | 切换至4G/5G网络重试 |
| 照片模糊 | 重新拍摄并检查反光问题 |
通过中国移动APP或官网均可完成实名认证，推荐优先使用移动APP实现全流程线上操作。若遇系统审核失败，建议携带身份证原件至线下营业厅办理。
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