一、官方APP自助查询
通过中国联通APP可实时获取最新业务信息:
- 登录APP后点击底部【服务】导航栏
- 选择【资费专区】查看套餐详情
- 使用【业务办理记录】查询历史操作
在【设置】菜单中启用【调取信息内容】功能,可获取个性化业务推荐。
二、营业厅自助服务终端
张茹集营业厅配备智能服务终端机,提供:
- 实时资费标准展示
- 业务办理指南下载
- 电子宣传册浏览
通过身份证验证后可打印定制化业务清单。
三、电话客服实时咨询
拨打10010客服热线:
- 按1键进入资费查询
- 按3键获取最新活动信息
- 按0键转接人工服务
四、业务信息更新提醒
建议用户定期进行以下操作:
- 在APP【消息中心】订阅业务通知
- 关注营业厅公告栏更新
- 每月查看电子账单附带的业务变更提示
通过线上线下融合服务,张茹集营业厅为用户打造了APP自助查询、智能终端机、电话客服三重业务信息获取渠道。建议优先使用官方APP实现7×24小时实时查询,线下终端机适合需要纸质凭证的业务场景,电话客服则提供即时语音服务。
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