中国联通新城线上营业厅业务办理指南
一、账户注册与登录
用户需通过以下步骤完成账户注册：
- 访问中国联通APP或官网（www.10010.com）
- 点击注册入口并填写手机号、身份证等实名信息
- 设置登录密码并完成人脸识别验证
已注册用户可直接使用手机号+密码或验证码登录线上营业厅。
二、业务办理流程
核心业务办理包含三个步骤：
- 选择业务类型：在首页「办理」板块选择宽带新装、套餐变更等业务
- 填写业务信息：输入安装地址、身份证照片等必要资料
- 提交业务申请：确认订单信息后点击「立即办理」按钮
部分业务需通过「超级办」功能联系专家视频办理。
三、支付方式说明
- 银行卡快捷支付（支持银联/VISA）
- 支付宝/微信扫码支付
- 预存话费余额抵扣
支付成功后可在「我的订单」查看电子发票。
四、常见问题解答
Q：业务审核需要多久？
A：宽带类业务24小时内完成地址核验，套餐变更即时生效。
Q：如何查询业务进度？
A：通过APP「服务-查询-业务办理记录」实时跟踪。
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