一、短信收费标准解析
中国联通短信服务采用按条计费模式，具体规则如下：
- 国内发送：每条0.1元（含70汉字/160英文），超出套餐后仍按此标准计费；
- 国际发送：港澳台及海外地区每条0.8元；
- 接收短信：完全免费；
- 客服短信：发送至10010免收费用。
| 内容类型 | 计费条数 |
|---|---|
| ≤70字符 | 1条 |
| ＞70字符 | 每67字符计1条 |
二、扣费争议常见原因
用户投诉多集中于以下场景：
- 套餐外短信超额未提醒；
- 增值业务自动续订（如视频会员）；
- 诈骗短信诱导扣费；
- 系统误扣或延迟通知。
三、争议处理步骤指南
- 查询详单：登录联通APP或发送0000至10010查询业务订阅；
- 申诉渠道：拨打10010要求退费，强调“未经同意扣费”；
- 第三方投诉：通过黑猫投诉等平台提交证据；
- 资金追回：要求全额退费时需明确表达诉求。
四、防诈骗与消费提示
警惕以下高风险场景：
- 含个人信息的106号码短信；
- 伪造合约扣费通知（如“每月扣款5075元”）；
- 诱导拨打非官方客服号码。
建议每月核查话费详单，及时关闭非必要业务。
中国联通短信收费体系存在明确的资费标准，但用户需警惕套餐外扣费及诈骗风险。通过定期查询、及时申诉和善用第三方平台，可有效维护自身权益。建议优先使用官方APP管理业务，降低争议发生概率。
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