基本服务时间说明
中国联通营业厅常规营业时间为每日9:00-17:00（北方地区冬季可能提前至16:30闭店），周末采用轮班制缩短服务时长，多数营业厅周六日调整为10:00-16:00。自营厅与加盟厅存在差异，部分核心商圈营业厅可能延长至19:00闭店。
节假日服务安排
法定节假日期间采用特殊排班机制：春节等重大节日期间保留50%以上网点值班，清明/端午等小长假实行全员轮岗制度。具体调整信息需提前3天通过以下渠道获取：
- 官方微信公众号「中国联通微厅」公告
- 营业厅现场公示栏通知
- 10010客服热线查询
24小时自助服务
全国90%以上自营厅配备智能服务终端，可办理以下业务：
- 话费充值与电子发票打印
- 套餐变更与合约续签
- SIM卡补办与实名认证
选择业务类型→刷身份证验证→完成业务办理→获取业务回执
营业厅查询方式
可通过以下三种方式获取实时营业信息：
- 中国联通官网「营业厅查询」模块
- 手机营业厅APP定位导航功能
- 发送短信「CXZT#区域」至10010
中国联通营业厅暂未实行全天候人工服务，但通过线上渠道（手机营业厅、微信公众号）与自助终端组合，已实现7×24小时不间断业务办理能力。建议用户优先使用数字渠道办理基础业务，复杂业务选择工作日前台办理。
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