一、营业厅设备维护规范
为确保营业厅设备稳定运行，需建立三级维护体系：
- 日常巡检：每日检查自助终端、网络交换机的运行状态，清理设备表面灰尘
- 周期维护：每周备份业务数据，每月检测UPS电源系统，每季度更换设备滤网
- 应急处理：建立故障响应机制，要求10分钟内响应硬件报警，30分钟到达现场处理
重点维护对象包含华为BSC6000基站控制器、诺西RNC设备等核心设施，需遵循厂家操作手册执行板件更换等操作。
二、智能终端云设备操作流程
云服务器部署需遵循以下步骤：
- 实例创建：通过联通云控制台选择CPU/内存配置，建议采用弹性计算规格
- 环境配置：使用SSH密钥登录后安装安全组策略，设置流量监控阈值
- 应用部署：通过容器化技术上传业务系统，配置自动化备份策略
| 业务类型 | CPU核心 | 内存(GB) |
|---|---|---|
| 自助终端 | 4 | 8 |
| 视频客服 | 8 | 16 |
三、智能化运维管理实践
基于AI的运维系统已实现：
- 故障预测：通过设备日志分析提前48小时预警硬件故障
- 资源调度：动态调整云服务器算力分配，响应峰值流量波动
- 远程维护：采用数字孪生技术模拟设备运行状态，降低现场维护频次
目前已部署416个AI运维模型，覆盖90%核心设备，平均故障恢复时间缩短至15分钟。
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