一、智慧服务新体验
中国联通营业厅通过数字化改造，构建起覆盖业务咨询、故障处理、套餐定制的全流程服务生态。线下营业厅提供「先试用后办理」的灵活政策，大学生可申请短期试用套餐满足实习需求，老年群体享受双语引导和反诈知识科普。线上服务通过APP实现异地宽带办理、合账缴费等12项高频业务「零接触」办理。
二、极速网络全覆盖
基于5G-A技术构建的「双千兆」网络体系，为各类场景提供稳定连接：
- 家庭场景：FTTR全光组网实现每房间1000Mbps+网速
- 移动场景：全国基站智能调度保障信号无缝衔接
- 公共场所：300+重点场馆专属网络优化方案
三、多重优惠享不停
2025年春季特惠活动包含：
- 「全家享」套餐：宽带+5G套餐直降40%
- 学生专属：校园宽带首年0元体验
- 银发福利：60岁以上用户赠送200GB亲情流量
四、数字生活新场景
全国200+数字生活体验馆已建成「三中心一平台」服务体系：
- 智能安防：指纹门锁联动摄像头告警
- 健康管理：AI魔镜监测体脂/血压数据
- 影音娱乐：8K VR影院+云游戏平台
服务承诺
全国5000+营业厅统一执行「三限时」标准：业务办理8分钟、故障响应30分钟、投诉处理24小时。通过10010热线与APP服务闭环，实现90%以上问题线上解决。
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