一、便民业务办理范围
天山营业厅作为中国邮政储蓄银行在乌鲁木齐市的重要服务网点，提供以下便民政务及金融服务：
- 政务业务：社保缴费、税务代征、证照办理等政府委托服务
- 邮政业务：EMS快递、集邮品销售、报刊订阅及图书零售
- 金融服务：储蓄存取、理财咨询、小额贷款及跨境汇款
二、特色服务功能介绍
该网点配备以下创新服务设施：
- 智能排队系统：支持手机预约取号，实时查看等候进度
- 自助服务区：提供24小时ATM、存折补登机及智能柜台
- 专属二维码服务：扫描网点二维码可访问线上邮局办理业务
扫描《用邮指南》封面二维码→进入线上店铺→选择业务类型→完成办理
三、线上线下协同办理指南
通过以下步骤实现高效业务办理：
- 线上预审：通过邮储银行APP提交材料电子版
- 线下确认：携带原件至网点专属窗口核验
- 自助终端：使用智能设备完成最终业务提交
四、服务规范与承诺
严格执行《邮政储蓄银行服务规范》：
- 服务时间：工作日10:00-18:00，周末11:00-17:00
- 办理时效：普通业务20分钟内办结，复杂业务当日反馈
- 监督渠道：服务评价器实时评分，投诉电话0991-8806332
天山营业厅通过融合智能化设备与人性化服务，构建起”线下体验+线上延伸”的全场景服务体系，配备防伪耐磨的《用邮指南》与专属二维码系统，有效提升业务办理效率，满足市民多元化需求。
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