一、检查网络连接状态
下载失败可能源于网络波动，建议切换Wi-Fi与移动数据测试连接稳定性。若使用VPN或代理服务，需临时禁用后再尝试下载。通过浏览器访问其他网站验证网络是否通畅，排除运营商网络限制的可能性。
二、验证设备兼容性
确认设备满足以下要求：
- Android系统版本≥8.0或iOS≥12
- 存储空间剩余≥500MB
- 非越狱/ROOT设备
通过应用商店详情页核对版本适配信息，老旧设备可尝试通过应用宝等第三方平台获取兼容版本。
三、调整安全权限设置
按以下步骤修改系统设置：
- 进入「设置」→「应用管理」→「特殊应用权限」
- 开启「安装未知应用」权限
- 在「安全中心」临时关闭实时防护功能
iOS设备需确保Apple ID有效且付款方式未过期，即使下载免费应用也需验证账户状态。
四、清理存储空间与缓存
执行以下清理操作：
- 使用系统清理工具删除临时文件
- 进入「文件管理」手动清除下载残留
- 重置应用商店下载缓存：删除「.apk」残留文件
当安装包超过1GB时，建议通过电脑访问中国邮政官网下载完整安装包后传输至手机。
多数下载失败问题可通过网络诊断、权限调整和存储清理解决。如反复尝试无效，建议联系邮政客服95580获取专属安装包或检查服务器状态。
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