一、服务入口与注册登录
用户可通过中国铁通官网首页进入网上营业厅，新用户需完成手机号注册并设置登录密码。注册流程包含短信验证码核验和身份信息绑定，已注册用户可直接使用手机号与密码登录。
- 访问官网选择”新用户注册”
- 填写手机号获取验证码
- 设置8-16位字母数字组合密码
二、宽带办理流程
登录后选择”宽带新装”服务，系统将自动检测地址覆盖情况。办理流程需提供有效身份证件与安装地址信息，支持选择2M-100M不同速率套餐，新装用户可享初装费减免优惠。
- 安装时效：24小时内响应
- 设备政策：免费提供光猫设备
- 合约期限：最低6个月起订
三、在线缴费指南
已绑定宽带账号的用户可通过支付宝、微信支付完成在线充值，支持按日/月/年多种缴费周期选择。缴费成功后系统实时更新服务有效期，保留近6个月电子缴费凭证。
| 方式 | 到账时效 | 手续费 |
|---|---|---|
| 微信支付 | 即时 | 无 |
| 网银转账 | 2小时内 | 0.1% |
四、套餐查询与管理
用户可在个人中心查看当前套餐余量、合约期限及升级选项。支持在线办理套餐变更、增值业务开通等操作，套餐变更次月生效，历史账单可追溯24个月。
- 流量查询：实时更新已用/剩余流量
- 续约提醒：合约到期前30天提醒
- 套餐对比：提供同价位套餐横向比较
中国铁通网上营业厅通过数字化服务实现宽带业务全流程在线办理，结合智能引导系统与7×24小时在线客服，为用户提供便捷高效的业务办理体验。建议用户定期修改账户密码并开启登录保护功能。
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