一、修改前的必要准备
前往中国银行柜台修改预留手机号前需做好以下准备：
- 携带本人有效身份证件原件（二代身份证）
- 需修改的借记卡实体卡片
- 已实名认证的新手机号码（需现场接收验证码）
- 提前确认旧手机号可接收短信（部分业务需验证）
二、柜台办理完整流程
具体操作步骤按照银行规范执行：
- 取号排队并填写《客户信息变更申请表》
- 柜员核验身份证、借记卡及手机实名信息
- 接收并验证旧手机号的动态验证码（如系统要求）
- 录入新手机号码并接收验证短信
- 签字确认变更回执单
三、安全操作指南
为确保账户安全需注意以下事项：
- 全程由本人办理，严禁委托他人代理
- 核对柜员操作界面显示的客户信息
- 销毁作废的申请单据及验证短信
- 修改后立即测试账户动账通知功能
| 验证项目 | 核对内容 |
|---|---|
| 身份证件 | 芯片读取+人脸比对 |
| 手机号码 | 运营商实名认证数据 |
四、其他修改方式说明
非柜台渠道的补充说明：
- 手机银行修改：适用于非福建地区且证件类型为二代身份证的用户，通过「我的-设置-安全中心」操作
- 智能柜台办理：部分网点提供自助信息修改终端机
- 注意事项：涉及账户升降级业务时必须柜台办理
服务总结
中国银行为客户提供线上线下多渠道信息修改服务，柜台办理作为基础性安全渠道，建议老年客户及涉及账户重要信息变更时优先选择。完成修改后应及时更新关联的缴费代扣、第三方支付等绑定信息，确保金融服务的连续性。
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