一、入网协议核心条款
用户办理长城宽带业务需签署电子入网协议，该协议明确规定了双方权利义务：
- 用户需提供真实有效的身份证件原件，委托代办需提交代理人证件及委托书
- 禁止违规转售、出租电话卡，违约将纳入黑名单并终止服务
- 接受移动通信漫游服务需在签约运营商网络覆盖范围内
二、宽带新装在线流程
通过官网办理新装包含以下步骤：
- 访问官网验证地址覆盖情况
- 选择套餐并完成在线支付
- 提交身份证明文件电子版
- 预约工程师上门安装时间
三、宽带续费操作指南
用户可通过多渠道完成服务续期：
- 线上续费：
- 官网自助系统选择原套餐续费
- 微信公众号完成快捷支付
- 线下续费：
- 携带身份证至营业厅办理
- 支持现金/刷卡支付方式
四、服务注意事项
用户需特别关注以下服务条款：
- 欠费停机超过3个月将自动销户
- 暂停服务每月收取6元维护费
- 100M以上套餐存在网络自耗
- 设备在网三年内退租需归还终端
服务承诺
长城宽带承诺在用户完成支付后，新装业务3个工作日内完成安装，续费用户在工作时间30分钟内恢复网络服务。用户可通过400-113-3777服务热线获取实时技术支持。
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