一、电话服务热线与基础业务
中山永生移动营业厅提供以下官方服务热线：主客服电话为0760-10086（本地固话）及全国统一热线10086。用户可通过电话咨询套餐变更、账单查询、宽带故障申报等基础业务，人工服务时间为每日8:00-22:00。
二、业务办理指南
支持线上与线下两种办理方式：
- 线上渠道：通过“中国移动”APP或微信公众号“中国移动10086”自助办理套餐变更、话费充值等；
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅（地址可通过拨打10086查询）办理号码补卡、宽带安装等需现场验证的业务。
三、套餐咨询与推荐
| 套餐档位 | 宽带速度 | 通话时长 | 国内流量 |
|---|---|---|---|
| 39元/月 | 300M | 150分钟 | 50GB |
| 79元/月 | 300M | 300分钟 | 80GB |
| 99元/月 | 500M | 不限量 | 100GB |
建议商务用户选择99元套餐享受高速宽带，学生群体可优先考虑39元基础套餐。
四、服务时间与注意事项
线下营业厅营业时间为周一至周日9:00-18:00，法定节假日照常开放。办理业务需注意：
- 线上变更套餐次月生效，紧急需求建议线下办理；
- 宽带安装需提前预约，48小时内上门服务。
通过拨打10086或前往永生移动营业厅，用户可高效完成业务办理与套餐咨询。推荐优先使用APP自助服务，复杂问题建议结合线下渠道处理。
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