放假时间与调休安排
根据国家法定节假日规定，2025年中秋节营业厅服务时间调整如下：
- 9月19日（星期五）至9月21日（星期日）全天暂停营业
- 9月18日（星期四）正常营业，服务时间延长至18:30
- 9月22日（星期一）起全面恢复日常营业时间
调休期间各网点ATM、智能终端等自助设备保持24小时运行。
服务调整说明
- 线下服务：全市23个综合营业厅中，8个核心网点提供假日紧急服务（详见服务点清单）
- 线上服务：手机APP、网上营业厅全天候受理业务办理
- 紧急联络：设立400-8000中秋专线，响应时效不超过2小时
常见问题解答
- 话费充值：推荐使用官方APP「刷脸支付」功能
- 合约办理：可通过视频客服完成身份核验
- 故障报修：智能诊断系统提供7×24小时在线支持
客户注意事项
建议需要柜台服务的用户：
- 提前3个工作日通过预约系统办理复杂业务
- 携带完整证件资料避免多次往返
- 关注官方微信公众号获取实时排队信息
本次假期安排兼顾服务保障与员工权益，建议用户优先使用电子渠道办理常规业务。值此中秋佳节，祝愿全体客户月圆人圆事事圆满。
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