一、网上营业厅业务办理流程
通过中移铁通官网或手机客户端可办理以下主要业务：
- 宽带新装：填写地址信息后72小时内上门安装
- 资费变更：登录账户后在「套餐余量」页面自助操作
- 故障申报：通过在线客服提交设备异常情况
宽带认证需在桌面创建快捷方式，输入分配的用户名密码完成连接。
二、线下服务网点分布
- 矿山路营业厅：泉山区矿山路32号第三机房楼（业务范围含设备维修）
- 移动手机城营业厅：淮海东路125-2#（提供终端销售服务）
- 沛县东风路营业厅：沛城印刷厂1号楼302（支持跨区业务办理）
三、服务注意事项
建议办理业务前确认以下信息：
- 宽带安装需提前准备房产证明复印件
- 企业客户业务需携带营业执照原件
- 营业厅工作时间：工作日08:30-17:30（节假日调整）
通过线上线下结合的服务网络，用户可便捷完成宽带安装、资费变更等通信业务。建议优先使用官网自助服务，复杂业务可预约就近网点办理。
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