一、在线查询方法
用户可通过以下三种数字化方式快速定位附近营业厅：
- 中国移动APP内点击「服务大厅」→「在线取号」→「厅店列表」，系统将自动展示1公里内的营业网点
- 官方网站（www.10086.cn）首页搜索栏输入地址后，可查看包含营业时间、联系电话的完整网点信息
- 第三方地图应用（如高德地图）搜索“中国移动营业厅”，支持实时导航与排队人数查询功能
二、线下查询渠道
针对特殊需求用户提供传统查询路径：
- 拨打10086客服热线，通过语音导航转接人工服务查询
- 关注「中国移动10086」微信公众号，发送关键词获取定位周边网点
- 社区服务点咨询工作人员获取纸质版网点分布图
| 区域 | 营业厅数量 | 自助服务终端 |
|---|---|---|
| 市中心商圈 | 8-12个 | 100%配备 |
| 住宅区 | 4-6个 | 80%配备 |
| 乡镇区域 | 1-2个 | 50%配备 |
三、网点分布特征
根据网络基础设施布局，营业网点呈现以下分布规律：
核心商业区平均每平方公里设置2个全功能营业厅，提供7×12小时服务。新建社区配套网点普遍配备智能终端设备，支持90%基础业务自助办理。乡镇网点多与邮政服务站合并运营，服务时间调整为工作日9:00-17:00。
四、业务办理指南
建议用户优先选择线上渠道办理基础业务，线下网点主要承接：
- SIM卡补办/过户等需身份验证业务
- 集团客户专线服务
- 终端设备售后维修
办理前可通过APP「排队预约」功能节省等待时间，高峰期（每月1-5日）建议错峰办理。
丰信移动通过「线上精准查询+线下分层服务」的立体化网络，已实现城区800米服务圈覆盖。建议用户结合业务类型选择办理渠道，复杂业务可提前通过官方客服确认所需材料。
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