行业转型背景
有线电视行业面临互联网电视的激烈竞争，用户流失率持续攀升。数据显示，2025年数字化电视用户已占市场75%份额，传统有线电视逐渐沦为内容传输通道。双湖营业厅作为区域服务节点，在业务量持续萎缩的情况下，运营成本与收益严重失衡。
政策调整影响
2024年10月起实施的广电行业整治政策要求简化服务流程，重点规范收费体系。文件明确规定：
- 停止冗余服务网点运营
- 禁止开发附加收费功能
- 推动服务数字化转型
这直接促使丰南广电对实体营业厅进行战略重组。
技术升级需求
系统升级改造是服务调整的直接原因：
- 2025年2月信号系统全面升级为5G传输
- 旧有机顶盒终端淘汰率达62%
- 维护人员转向远程支持岗位
技术迭代使得实体网点服务必要性大幅降低。
用户反馈因素
用户调查显示：
| 项目 | 满意度 |
|---|---|
| 线下服务 | 28% |
| 线上服务 | 82% |
用户更倾向通过APP办理业务，实体网点月均接待量不足50人次。
双湖营业厅的停运是行业转型、政策导向、技术升级与用户需求转变共同作用的结果。该调整标志着丰南地区有线电视服务正式进入全面数字化阶段，后续将通过线上平台与智能终端继续提供服务支持。
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