一、自助服务终端使用指南
丰士营业厅自助终端提供话费查询、业务办理、账单打印等核心功能。具体操作步骤如下：
- 点击屏幕首页的【自助服务】入口，选择服务类型
- 插入身份证或输入手机号码进行身份验证
- 选择需要办理的业务类型（如缴费、套餐变更）
- 根据提示输入交易金额/验证码等必要信息
- 确认信息后完成操作并取回凭证
终端设备支持非接触式IC卡感应功能，用户可将卡片放置在指定区域完成快速认证。
二、优惠活动查询方法
通过营业厅自助终端或手机APP均可查询最新优惠：
- 终端查询：选择【我的优惠】→【活动列表】，扫描会员二维码获取专属权益
- 手机查询：登录丰士APP，在【首页】→【卡券中心】查看可用优惠券
| 活动名称 | 有效期 | 适用人群 |
|---|---|---|
| 新用户礼包 | 3.1-3.31 | 未实名认证用户 |
| 积分翻倍 | 3.10-3.25 | VIP会员 |
三、安全操作与注意事项
操作自助终端时需注意：
- 输入密码时注意遮挡操作界面
- 交易完成后务必取回身份证件与银行卡
- 异常情况可通过终端紧急呼叫按钮联系工作人员
四、常见问题解答
Q：优惠券无法正常抵扣？
A：请检查是否满足使用门槛，或通过APP的【卡券详情】查看有效期与适用范围。
Q：终端设备无法识别证件？
A：确认证件芯片无磨损，建议前往人工窗口更新身份信息。
丰士营业厅通过智能化终端设备与线上平台的无缝衔接，为用户提供全天候自助服务。掌握正确的操作流程与优惠查询方式，可显著提升业务办理效率。建议定期关注终端首页的公告栏获取最新活动资讯。
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