一、解约前准备材料
办理金融分期合约解除前,需携带身份证原件、合约协议文件及绑定的银行卡。若委托他人代办,还需提供授权书及代办人身份证复印件。建议提前拨打10010客服热线确认所需材料清单,避免遗漏导致多次往返。
二、营业厅办理流程
- 前往临汾市联通自有营业厅(推荐解放路旗舰店或鼓楼广场服务点)
- 柜台取号后提交材料并填写《合约解除申请表》
- 工作人员核查合约状态及违约责任
- 签署解约确认书并领取回执单
- 工作日上午办理可避开高峰期
- 合约期内解约可能产生违约金
- 保留回执单至少6个月备查
三、线上解约方式
登录中国联通APP,依次点击「我的」-「已办业务」-「金融合约」,选择需解除的合约并提交申请。系统将在3个工作日内短信通知审核结果,通过后需在线签署电子解约协议。
四、争议处理渠道
若对违约金金额或解约条件存在异议,可通过以下途径申诉:
- 拨打0357-2151000临汾联通投诉专线
- 在工信部12300公众号提交书面申诉材料
- 向山西省通信管理局提交纸质申诉函
临汾用户解除金融分期合约可通过线上线下双渠道办理,建议优先选择营业厅当面确认违约责任。若遇不合理扣费或强制续约,及时通过监管渠道维护权益。
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