业务办理模式升级
临沭供电营业厅推出11项高频业务异地办理服务，涵盖新装、过户、峰谷电价变更等业务场景，用户可选择线上平台或线下营业厅办理。其中居民充电桩业务实现“无证明”办理，通过数据共享替代传统证明材料，用户仅需通过“网上国网”APP提交申请即可完成全流程办理。
- 原流程：需提交3类纸质材料，平均耗时2个工作日
- 新流程：线上零材料提交，最快1小时内完成审批
服务流程优化整合
创新推出“一件事一次办”服务模式，将关联业务进行系统整合：
- 过户+减容/暂停组合办理
- 更名+增值税信息变更联办
- 基础信息维护+峰谷电价变更套餐
企业用户实现“一证办电”，居民用户推行“零证办电”模式，通过政务数据共享核验资质，减少90%的纸质材料提交。
服务渠道扩展与保障
建立重点项目绿色通道机制，对630千伏安及以上变压器新装业务实行“即时申请即时安排”，平均接电时间缩短至8个工作日。同步强化跨部门协同机制，组建由营销、运检、调控等部门组成的联合服务团队，实现供电方案现场答复、施工指导同步开展。
通过业务流程重构与数字化赋能，临沭供电营业厅已形成“线上优先、一次办好、精准服务”的新型服务体系，业务办理效率提升60%以上，客户往返次数减少75%，切实提升电力获得感。
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