服务规范要求
临淄供电营业厅严格执行国家电网服务标准，主要规范包含：
- 工作人员需统一着装并佩戴工牌，保持仪容整洁
- 实行首问负责制与限时办结制，单个业务办理不超过20分钟
- 设置特殊服务通道，优先服务老弱病残孕等特殊群体
- 营业期间禁止使用私人通讯设备，业务中断需放置提示牌
电费缴纳业务办理流程
- 准备材料：营业执照复印件与身份证复印件（企业用户）
- 选择办理方式：线下窗口或淄博市政务服务网在线办理
- 关联业务办理：支持退费+销户等6项业务联办
- 获取凭证：通过短信或纸质单据确认办理结果
线上线下办理方式
- 中心营业厅：临淄区桓公路266甲1（工程公司公交站）
- 周村营业厅：东门路与新建路路口西南角（七天酒店对面）
- 淄博政务服务网电费专题页面
- 网上国网APP联办业务入口
- 爱山东APP水电气暖信联合报装模块
服务承诺
通过建立”关联业务一次办”机制，实现6类高频业务跨部门联办，承诺72小时内完成业务闭环处理。窗口服务投诉可拨打0533-2512345进行监督反馈。
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