节日氛围营造
临清东环路营业厅通过悬挂红灯笼、布置灯谜长廊等视觉元素,打造沉浸式节日场景。工作人员提前在营业厅中心位置设置主题展区,让客户进厅即感受到传统节庆的浓厚氛围,这种场景化布置较日常服务空间更具吸引力。
传统文化创新
活动巧妙融合三项传统文化元素:
- 灯谜竞猜融入移动业务知识,提升参与趣味性
- 设置花灯DIY专区,结合LED灯珠等现代元素
- 汤圆品鉴环节传递”心级服务”理念
互动体验升级
区别于传统营业厅的单一业务办理模式,活动构建多层次互动体系:
- 智力互动:历史文化灯谜竞猜
- 手工互动:智能花灯制作教学
- 味觉互动:现煮汤圆免费派发
多元服务融合
在节庆活动中嵌入三项增值服务:
服务类型 | 具体措施 |
---|---|
便民服务 | 关爱驿站提供热水、应急药箱 |
知识传播 | 反诈宣传与灯谜解析结合 |
贵宾服务 | VIP客户专享贵金属鉴赏会 |
临清移动通过”氛围+文化+互动+服务”的四维驱动模式,将传统节庆转化为品牌体验场景。这种将商业服务嵌入民俗活动的创新实践,既满足市民对节日仪式感的需求,又实现了客户关系深度维护,形成差异化服务竞争力。
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