技术防控体系
丽水移动构建实时监测模型，对异常通信行为进行智能识别，春节期间日均扫描百万级通话记录，通过流量特征分析锁定高危号码。系统发现疑似诈骗号码后，自动触发三级预警机制：首次异常发送警示短信，二次异常限制通话功能，三次异常直接关停服务。
部署深度包检测技术识别改号软件特征码，阻断境外虚拟运营商号码伪装本地号码行为。建立黑名单共享库，实现跨区域诈骗号码特征实时同步，2024年累计拦截可疑呼叫12万次。
警企协同机制
与公安机关建立24小时应急响应通道，发现群体性诈骗线索后，15分钟内推送涉案号码IMEI、基站定位等电子证据。2024年春节期间协助侦破中学生架设VOIP设备案件，溯源捣毁3处诈骗窝点。
- 涉案号码关停处置时效缩短至30分钟
- 案件线索电子化移交准确率达98%
- 联合研判会议每月常态化召开
公众宣传教育
营业厅设置反诈宣传专区，通过互动屏幕展示最新诈骗手法。2025年累计开展36场社区宣讲，覆盖2.3万人次，重点针对学生群体演示设备劫持案例。
- 每月发送定制化预警短信，区分学生、老年等群体
- 业务办理时强制观看3分钟防诈视频
- 微信公众号推送改号软件识别教程
内部风险管控
实行开户三级审核制度，新入网用户需完成人脸识别与公安数据库比对。代理商签约时植入反诈责任条款，2024年解约3家违规渠道商。员工每季度参加反诈技能考核，话务岗位增设诈骗话术识别专项测试。
| 指标 | 数值 |
|---|---|
| 涉案号码同比下降 | 62% |
| 预警响应及时率 | 99.3% |
通过构建技术防御、联动处置、全民宣教、源头治理四维防控体系，丽水移动形成反诈闭环管理。2025年第一季度电信诈骗投诉量同比下降41%，为全市用户挽回潜在损失超800万元。
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