个人业务办理证件清单
办理新装广电数字电视或宽带业务时，个人用户需准备以下材料：
- 机主本人身份证原件及复印件（正反面清晰可见）
- 房产证或购房合同（仅限享受初装费减免的配套小区用户）
- 实名认证手机号码（需与身份证信息一致）
政企单位业务证件规范
政企单位办理广电业务需提供完整资质证明文件：
- 加盖公章的营业执照复印件
- 经办人身份证原件及复印件（需与授权书信息匹配）
- 单位法人签章的授权委托书
- 组织机构代码证（办理企业级套餐时需补充提供）
特殊业务处理指南
涉及业务变更时需特别注意：
- 改名过户：原户主与新户主双方身份证原件
- 终端迁移：提供迁移地址的房产证明文件
- 报停销户：携带主机机顶盒及全套连接设备
重要注意事项
所有证件需在有效期内，临期证件（有效期不足3个月）将导致业务受理延迟。办理副机业务时，副机设备序列号需与开户记录完全匹配。涉及跨区域业务迁移需提前致电96371客服热线确认覆盖范围。
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