服务现状说明
根据新疆铁通最新运营信息显示，乌鲁木齐铁通网上营业厅仍保持基础服务功能，用户可通过官网入口完成话费查询、充值缴费等常规操作。但需注意2024年多地固话业务已陆续下线，建议用户优先使用移动营业厅办理重要业务。
业务功能调整
当前可办理的核心业务包括：
- 固话/宽带费用查询与缴纳
- 基础套餐变更服务
- 电子账单下载
已终止服务包含：新装固话申请、故障报修工单提交等线下业务。
替代服务渠道
| 渠道类型 | 服务范围 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 移动实体营业厅 | 全业务办理 | 10086热线 |
| 天猫官方店铺 | 线上缴费 | 搜索”铁通旗舰店” |
联系方式更新
乌鲁木齐分公司最新联络方式：
- 服务热线：0991-7590059（工作日9:00-18:00）
- 办公地址：北京南路771号新市区
- 应急邮箱：1303104595@qq.com
乌鲁木齐铁通网上营业厅当前维持有限服务能力，建议用户结合线下移动营业厅办理核心业务。随着中移铁通业务整合加速，原有独立服务体系将逐步迁移至中国移动统一平台。
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