一、营业厅背景与争议概述
乌鲁木齐中泉广场周边分布着多家通信行业营业厅，包括中国移动通信集团终端有限公司下属的第一至第三营业厅，以及恒信中泉移动营业厅等。这些营业厅主营移动终端设备销售及通信服务，但存在消费者对宣传内容与实际服务不符的质疑。
二、消费者投诉案例举证
2025年1月曝光的中山路购物陷阱事件显示，有消费者在购买手机时遭遇宣传误导：
- 店员未明确告知销售机型为资源机，隐瞒商品关键信息
- 退货时否认事前承诺，涉嫌利用消费者信息不对称实施欺诈
三、监管记录与处罚情况
新疆市场监管部门2025年公布的典型案例显示：
- 物流企业虚构”专供酒”宣传被处罚
- 养生机构夸大产品疗效被查处
虽未直接提及中泉广场营业厅，但同类案件的处理表明监管部门对虚假宣传行为持零容忍态度，消费者可通过市场监管渠道维护权益。
四、消费者权益保护建议
基于现存风险，建议采取以下措施：
- 保存宣传资料、交易凭证等关键证据
- 通过12315平台或市场监管部门进行申诉
- 要求商家提供书面质量承诺条款
现有证据表明乌鲁木齐中泉广场部分营业厅存在虚假宣传行为，但尚未形成系统性违法特征。消费者需提高证据意识，同时市场监管部门应加强重点区域巡查，建立长效监管机制。
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