一、官方渠道查询方法
新疆燃气集团提供全天候客服热线及微信公众号服务。用户可拨打96517热线或关注“W96517”微信公众号，实时咨询营业厅服务时间、报修或业务办理流程。部分区域分公司（如天山区、沙依巴克区等）的营业时间可通过公众号推送获取。
二、线上服务平台
通过以下线上渠道可快速查询服务时间并办理业务：
- 新燃充值宝/雪莲充值宝：支持足不出户购气及查询网点信息；
- 第三方平台：中国广电“天山云TV”机顶盒、中国电信ITV缴费盒、中国移动燃气缴费盒等设备可线上操作；
- 政务平台：乌鲁木齐市及各区政务服务中心官网公示燃气业务办理时间。
三、线下营业网点分布
主城区主要营业厅服务时间如下：
- 新疆燃气集团客服中心（克拉玛依东街北巷120号）：每日10:30-16:00，节假日正常开放；
- 区域分公司营业厅（天山区、沙依巴克区等）：工作日10:00-19:30，节假日分时段开放；
- 自助终端机：乌鲁木齐银行网点及营业厅内提供24小时自助服务。
四、节假日特别提示
法定节假日期间，燃气营业厅服务时间可能调整：
- 春节、端午等长假：主营业厅每日开放，区域分公司营业厅隔日营业；
- 清明、五一等短假：所有营业厅正常开放，时间缩短至10:30-16:00；
- 液化石油气配送及加气站服务保持24小时运营。
乌鲁木齐燃气服务时间可通过多元化渠道查询，建议优先使用线上平台或拨打客服热线确认最新安排。节假日期间请留意官方公告，避免因临时调整影响业务办理。
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