一、注销前业务准备
在办理城西营业厅注销前，需完成以下基础操作：
- 结清所有未出账费用，可通过中国移动APP查询账单明细
- 备份手机卡绑定的增值业务（如校园宽带、集团短号等）
- 确认账户余额大于10元，低于该金额需提前充值
二、服务转移方式选择
根据用户需求提供两种转移方案：
- 线上自助转移：通过中国移动APP「异地服务」模块完成话费转存
- 线下网点转移：选择就近的移动自营厅办理业务继承
线上转移支持全国移动号码接收余额，线下转移可办理银行卡退款（需归属地营业厅）
三、线上服务转移指南
使用中国移动APP办理的具体流程：
- 登录后点击「分类」→「号卡服务」→「销号转出话费」
- 在「异地转出话费」界面输入接收号码（限移动用户）
- 完成活体认证与短信验证，72小时内到账
四、线下替代网点查询
城西营业厅注销后，可选择以下服务网点：
- 乡宁移动城东旗舰厅（解放路12号）
- 乡宁政务中心合作专柜（昌宁镇人民政府内）
- 中国移动合作代理商（需认准红色门头标识）
五、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 跨省转移仅支持移动号码接收，银行卡退款需返回归属地
- 销户48小时内保持原号码可接收短信
- 特殊套餐用户需提前解除合约限制
建议优先使用中国移动APP完成服务转移，如遇复杂业务可拨打10086转接属地客服专席。办理过程中留存业务受理单编号，便于后续进度追踪。
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