一、基础通信服务
乡镇移动营业厅作为基层服务网点，提供以下核心通信业务办理：
- 新用户入网开户：支持实名认证办理移动号码
- 套餐变更升级：包含通话、流量及宽带套餐调整
- 补换SIM卡：现场快速完成手机卡补办
- 宽带安装维护：家庭宽带业务申请与故障处理
二、政务代办服务
通过与地方政府合作，部分营业厅已实现”政务+移动”服务模式：
- 医保社保查询：城乡居民基本医疗信息核验
- 税务服务：个体工商户简易报税指导
- 公积金业务：账户余额查询与提取咨询
- 证件办理：居住证申领材料预审服务
三、生活便民服务
营业厅逐步扩展生活服务功能，包括：
- 公共事业缴费：水电燃气费代收服务
- 金融服务：ATM机存取款及话费充值
- 票务服务：汽车票代售与电子票务打印
- 应急服务：免费提供便民雨具、手机充电
四、其他特色业务
针对乡镇用户特殊需求提供的专项服务：
- 助农专线：农产品电商直播网络保障
- 老年关爱：大字版套餐资费说明手册
- 教育帮扶：学生专属流量包定制
- 跨区服务：异地号码业务代办受理
乡镇移动营业厅已发展成为集通信服务、政务办理、生活便民于一体的综合性服务站点。通过持续优化服务流程，引入智能终端设备，未来将为农村居民提供更高效便捷的”一站式”服务体验，有效缩小城乡数字鸿沟。
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