地址信息混乱引发质疑
近期有用户反映，通过互联网平台查询云浮电信营业厅地址时，发现不同平台显示的地址存在明显差异。例如，云城区兴云中路55号与兴云西路90号均被标注为电信营业网点，但实地探访发现部分地址存在门牌号错位或实际业务范围不符的情况。
- 兴云中路55号：百度地图标注为营业厅
- 府前路78号：企业信息平台显示为高速路旁网点
- 兴云西路90号：企业注册地址与用户实测位置偏差200米
服务质量问题频遭投诉
在服务体验方面，用户集中反映宽带速率不达标、故障处理延迟等问题。有消费者表示，其办理的千兆宽带套餐实测速率仅达标30%-50%，且多次报修后仍未彻底解决网络波动问题。营业厅现场服务亦存在业务解释不清晰、排队时间过长等现象。
用户维权渠道与改进建议
当前有效的用户反馈渠道包括：
- 服务热线：0766-8338161（工作日9:00-18:00）
- 电子邮箱：yunfjgw.gd@chinatelecom.cn
- 实体网点：建议提前致电确认营业时间及业务范围
业内人士建议，电信运营商应建立地址信息动态核验机制，同时在官网显著位置公示网点变更信息。
云浮电信营业厅存在的地址准确性与服务质量问题，反映出企业在信息同步机制和客户服务标准执行方面仍需改进。建议用户通过官方渠道核实网点信息，并保留服务协议作为维权依据。
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