一、业务办理基本条件
办理宽带过户需满足以下基本要求：
- 原账户无欠费且不在合约期内
- 新老用户需持有效身份证件原件
- 若一方无法到场需提供公证委托书
- 新安装地址需在移动宽带覆盖范围内
二、线上办理操作流程
- 登录官方APP选择”业务办理”模块
- 在宽带服务中找到”账户管理”选项
- 点击”宽带过户”并上传双方身份证照片
- 填写新用户联系信息并提交申请
- 等待48小时审核通过短信通知
三、线下营业厅办理流程
实体网点办理需准备材料：
- 原户主身份证原件及复印件
- 新户主身份证原件及复印件
- 设备押金收据（如保留原始单据）
办理步骤：
- 前往标有”业务受理”窗口取号排队
- 签署《宽带业务过户协议》三份
- 现场进行人证核验并采集影像
- 领取新的宽带使用协议副本
四、注意事项说明
- 过户后原账户积分及优惠自动失效
- 企业用户需额外提供营业执照副本
- 办理期间需保持光猫设备在线
- 次月1日新账户正式生效
常见问题解答
- 过户是否收取费用？
- 目前云浮移动暂不收取过户手续费
- 办理周期需要多久？
- 线上审核需2个工作日，线下即办即结
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