一、办理前的准备工作
在办理云霄移动宽带前，需确认所在区域是否覆盖移动宽带服务。可通过官网输入小区名称查询覆盖情况，若未覆盖则无法办理。同时准备以下材料：
- 身份证原件（个人用户）或企业营业执照（单位用户）
- 安装地址的详细门牌信息
- 支持线上支付的银行卡或移动支付账号
二、线上办理流程详解
- 下载安装「云霄移动掌上营业厅」APP（安卓/iOS应用商店搜索）
- 注册/登录账号：新用户需完成手机号验证，老用户直接登录
- 在首页选择「宽带办理」入口，进入业务页面
- 根据提示填写安装地址、联系人信息及身份证照片上传
- 选择套餐后提交订单并完成在线支付
三、套餐选择指南
云霄移动提供多档宽带套餐，建议根据家庭需求选择：
- 基础版（100M）：适合1-2人日常使用，月费58元起
- 家庭版（300M）：支持4-6台设备，含IPTV服务
- 尊享版（1000M）：适用高清影音/游戏需求，享免费组网服务
四、安装与激活服务
成功下单后，工作人员将在24小时内联系确认安装时间。安装当日需注意：
- 确保安装位置预留光纤接入点
- 配合进行网络速度测试
- 现场签署装机确认单
设备激活后，可通过APP实时查看宽带使用情况及续费管理。
注意事项
合约期内提前解约需支付违约金（一般为剩余费用30%），办理融合套餐可享话费与宽带费用合并优惠。若安装后7日内出现网络质量问题，可申请免费移机或退订服务。
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